Über den Käuferschutz

1. Was deckt der Versandschutz ab?

Der Versandschutz ist ein Service von Chichipaws. Er deckt verspätete, beschädigte und verlorene Artikel ab, die die folgenden Kriterien erfüllen.

• Verspätung: Pakete, die nicht vor Ablauf des 30. Tages nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verspätet. Die Entschädigung für verspätete Pakete beträgt 5 USD .
• Schäden: Der Versandschutz deckt Artikelschäden ab, die soweit gehen, dass die Artikel unbrauchbar, offensichtlich gebrochen, zersplittert, verbogen (sofern nicht verbiegbar), zerdrückt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.) ab. Die Entschädigung für beschädigte Artikel beträgt maximal den Wert, der für die gekauften Artikel bezahlt wurde.
• Verlust: Pakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem für die gekauften Artikel bezahlten Wert.

Hinweis: Die Gesamtentschädigung für einen Versicherungsschutz ist auf den tatsächlich für den/die Artikel gezahlten Wert begrenzt.

2. Wie löst der Versandschutz Ihre Versandprobleme?

Die Erfahrungen von Shipping Protection sind wie folgt:

1. Sie haben beim Erstellen der Bestellung einen Versandschutz bestellt.
2. Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder sich verspätet, können Sie das Problem über service@chichipaws-online.com melden.
3. Wir werden das Problem anhand der Richtlinien/Leitlinien beurteilen, um zu ermitteln, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung in Frage kommt.
4. Wenn das gemeldete Problem die Voraussetzungen erfüllt, wird Ihnen automatisch eine Rückerstattung zugesandt. Wenn das gemeldete Problem die Voraussetzungen nicht erfüllt, werden Sie per E-Mail über die Ablehnung und den Grund informiert. Während der gesamten Benutzerreise können Sie die Details und den Status der Deckung jederzeit auf der Tracking-Seite überprüfen.

3. Welche Anforderungen gelten für die Problemmeldung?

Um sich für die Auszahlung zu qualifizieren, müssen Sie die Anforderungen zur Problemmeldung erfüllen:

1. Verluste, bei denen das Paket nicht zugestellt wurde, dürfen bei Sendungen nicht früher als 60 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum gemeldet werden.
2. Mängelansprüche bei der Paketzustellung müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Zustelldatum gemeldet werden.
3. Verzögerungen bei der Paketzustellung dürfen nicht früher als 30 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum gemeldet werden. Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

4. Wie viel kostet der Versandschutz?
   Sie können auf der Checkout-Seite kaufen. Die Kosten für den Versandschutz hängen von der Währung ab, die der Shop verwendet, und werden in der Shop-Währung angegeben. Im Allgemeinen wird der Versandschutz auf der Grundlage proprietärer Risikofaktoren aus 1,5 % bis 2 % des Bestellwerts berechnet.