Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige der Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen.

Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?

  • Wir werden die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Die Lieferzeit hängt von den verschiedenen Versandarten ab. Expressversand: Innerhalb von 3–10 Werktagen. Standardversand: Innerhalb von 7–20 Werktagen nach dem Versand. Die Lieferung kann in Spitzenzeiten oder bei Zollkontrolle länger dauern. In besonderen Situationen kann es zu Verzögerungen von 5 Werktagen kommen. Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, können wir nicht für verspätete Lieferungen oder Nichtlieferungen aufgrund von Umständen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

  • Sie können die Lieferadresse nur innerhalb eines sehr begrenzten Zeitraums ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte mit der Bestellnummer an unseren Kundendienst, um die Lieferadresse zu ändern. Es tut uns leid, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

  • Es gibt eine sehr begrenzte Zeit, in der Sie die Bestellung nach der Zahlung ändern/stornieren können. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der Bestellnummer bezüglich der Änderung/Stornierung. Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht geändert/storniert werden kann, wenn sie versandt wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Bei Bestellungen über 79 USD ist der Versand kostenlos! Bei Bestellungen unter 79 USD beträgt unser Standardversand pauschal 8,99 USD.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Sie können <HIER> oder in der Fußzeile auf „Ihre Bestellung verfolgen“ klicken, um auf die Anfrageseite zu gelangen. Geben Sie zur Anfrage Ihre Trackingnummer oder Bestellnummer ein.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

  • 100 % ENTSCHÄDIGUNG FÜR VERLORENES PAKET!

  • Green Shipping Protection ist ein Service von Chichipaws. Er deckt verspätete Lieferungen, beschädigte Pakete und verlorene Artikel ab, die die folgenden Kriterien erfüllen. Es ist eine Entschädigung bis zur vollen Höhe möglich. Die Kosten des Käuferschutzes hängen von der Währung ab, die der Shop verwendet. Mehr erfahren

Zahlungen

Wie verwende ich den Rabattcode?

  • Einen Aktionscode anzuwenden ist ganz einfach! Geben Sie den Code an der Kasse einfach in das Feld „Aktionscode“ ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Anwenden“. Alle Aktionscodes können nur einmal verwendet werden.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  • Derzeit akzeptieren wir nur PayPal.

Warum sind für eine einzelne Bestellung mehrere Abbuchungen von meiner Karte erforderlich?

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktiert Chichipaws die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, um Ihr Konto zu bestätigen und Geld für Ihren Einkauf zu reservieren. Auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto wird eine ausstehende Belastung, auch Autorisierungsbelastung genannt, angezeigt. Wir belasten Ihre Zahlungsmethode erst, wenn Ihre Artikel versandt werden.

Können Sie Nachnahme akzeptieren?

  • Es tut uns leid, dass wir derzeit keine Nachnahme akzeptieren. Sie können direkt auf unserer Website bestellen und wir werden den Versand in Kürze für Sie arrangieren.

Welche Informationen benötige ich zum Auschecken?

  • Unser Checkout ist einfach, schnell und sicher. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf!

Haben Sie eine Großhandelsoption?

  • Ja, das haben wir. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabe/Umtausch

Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?

  • Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie support@chichipaws-online.com, wenn Sie die Bestellung zurückgeben möchten.
  • Weitere Informationen finden Sie unter hier. Mehr anzeigen →

Wie kann ich Ersatz erhalten, wenn der Artikel falsch oder beschädigt ist?

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Produktbildes. Unser Kundenservice wird das Problem für Sie lösen.

Unterstützung

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?

  • Wir sind täglich von 10:00 - 17:00 Uhr für Sie da.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

  • Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .