購入者保護について

1. 配送保護は何をカバーしますか?

配送保護は Chichipaws が提供するサービスです。以下の基準を満たす商品の遅延、破損、紛失をカバーします。

• 遅延: 注文処理後30 日以内に配達されない荷物は遅延とみなされます。遅延した荷物に対する補償は5 米ドルです。
• 損傷: 配送保護は、商品が使用不可能な状態、明らかに破損、粉々、曲がり (曲がらない場合)、潰れなどの損傷をカバーしますが、外観上の損傷 (傷、へこみなど) はカバーしません。損傷した商品に対する補償は、購入商品に支払われた金額までとなります。
• 紛失: 注文履行後60 日以内に配達されなかった荷物は紛失とみなされます。紛失した荷物に対する補償は、購入した商品に対して支払われた金額となります。

注意: 1 つのカバーに対する補償総額は、商品に対して実際に支払われた金額までとなります。

2. Shipping Protection は配送の問題をどのように解決しますか?

Shipping Protection の経験は次のとおりです。

1. 注文を作成するときに配送保護を注文しました。
2. 配送中に荷物が破損または紛失したり、遅延したりした場合は、service@chichipaws-online.com から問題を報告できます。
3. 当社は、ポリシールール/ガイドラインを使用して問題を評価し、報告された注文の問題が支払いの対象となるかどうかを判断します。
4. 報告された問題が条件を満たしている場合は、自動的に返金されます。報告された問題が条件を満たしていない場合は、拒否とその理由を通知するメールが送信されます。ユーザー ジャーニー全体を通じて、追跡ページからいつでも補償の詳細とステータスを確認できます。

3. 問題報告の要件は何ですか?

支払いを受ける資格を得るには、問題報告の要件に従う必要があります。

1. 荷物が配達されない紛失の問題は、出荷の注文履行日から60 日以内に報告する必要があります。
2. 荷物が配達された場所での損傷の問題は、配達日から15 日以内に報告する必要があります。
3. パッケージが配達される遅延の問題は、出荷の注文履行日から30 日以内に報告する必要があります。すべての問題は、注文日から90 日以内に報告する必要があります。

4. 配送保護の料金はいくらですか?
   チェックアウトページで購入できます。配送保護の費用は、ストアが使用する通貨によって異なり、ストア通貨で表示されます。通常、配送保護は、独自のリスク要因に基づいて注文合計の1.5％〜2％で計算されます。