よくある質問

最も多く寄せられる質問のいくつかを以下に示します。お探しの質問が見つからない場合は、いつでもメールでお問い合わせください。

配送

注文はいつ発送されますか?

  • ご入金後3～5営業日以内にご注文を処理します。

注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

  • 配送時間は配送方法によって異なります。エクスプレス配送: 3～10営業日以内。標準配送: 発送後7～20営業日以内。ピーク時や荷物が税関で検査されている場合は、配送に時間がかかることがあります。特別な状況では5営業日遅れる場合があります。ご注文が時間どおりに配送されるよう最善を尽くしますが、当社の管理外の状況による遅延や配送不能については責任を負いかねます。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?

  • 配送先住所を変更できる期間は非常に限られています。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、注文番号を添えてカスタマー サービス チームに連絡し、配送先住所を変更してください。ご注文の商品が発送済みの場合は、配送先住所を変更できませんのでご了承ください。

注文を変更/キャンセルするにはどうすればいいですか?

  • お支払い後、注文を変更/キャンセルできる時間は非常に限られています。ご注文がまだ発送されていない場合は、注文番号を添えて、変更/キャンセルについてカスタマー サービス チームにお問い合わせください。ご注文が発送されている場合は、ご注文を変更/キャンセルすることはできませんのでご了承ください。

送料はいくらですか？

  • 79 米ドル以上のご注文は送料無料です。79 米ドル未満のご注文の場合、標準送料は一律 8.99 米ドルです。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

  • <こちら>またはフッターの「注文を追跡」をクリックしてお問い合わせページにアクセスし、追跡番号または注文番号を入力してお問い合わせいただけます。

荷物が紛失したらどうなりますか?

  • 荷物紛失に対して100%補償！

  • グリーン配送保護は、Chichipaws が提供するサービスです。以下の基準を満たす配送の遅延、パッケージの破損、紛失した商品をカバーします。最大全額の補償が受けられます。購入者保護の費用は、ストアが使用する通貨によって異なります。 詳細はこちら

支払い

割引コードの使い方は？

  • プロモーション コードの適用は簡単です。チェックアウト時に、「プロモーション コード」というボックスにコードを入力するだけです。次に、「適用」というボタンをクリックします。すべてのプロモーション コードは 1 回のみ使用できます。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

  • 現在、PayPalのみ受け付けております。

1 回の注文に対してカードに複数の請求があるのはなぜですか?

  • ご注文をいただくと、Chichipaws はお客様のカードを発行した銀行に連絡し、お客様の口座を確認し、購入資金を確保します。お客様の銀行口座またはクレジットカード口座に、承認請求とも呼ばれる保留中の請求が表示されます。商品の発送時にのみ、お客様のお支払い方法に請求が行われます。

代金引換は受け付けてもらえますか？

  • 申し訳ございませんが、現在代金引換はご利用いただけません。弊社のウェブサイトで直接ご注文いただければ、すぐに発送を手配させていただきます。

確認する必要がある情報は何ですか?

  • チェックアウトは簡単、迅速、そして安全です。配送先住所と支払い方法を入力して、注文してください。

卸売オプションはありますか?

  • はい、あります。詳細については、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

返品・交換

注文を返品するにはどうすればいいですか?

  • ご注文の商品が配達された日から 30 日間の返金保証を提供しています。ご注文の返品をご希望の場合は、 support@chichipaws-online.comまでご連絡ください。
  • 詳細については、 詳細はこちら→

商品が間違っていたり破損していたり​​した場合、どうすれば交換してもらえますか?

  • 注文番号と製品写真を添えて、弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。弊社のカスタマー サービス チームが問題を解決いたします。

サポート

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

カスタマーサービスの営業時間は何時ですか?

  • 毎日午前10時から午後5時まで対応しております。

あなたのプライバシーポリシーは何ですか?

  • お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。詳細については、当社のプライバシーポリシーをお読みください。